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8 arremates por cliente
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Perguntas frequentes de nossos usuários!
O Leilão Web é um sistema de leilões de centavos online totalmente inovador e bastante divertido. Esse sistema é conhecido como "penny auction" ou "cent auction", que proporciona diversão aos usuários que participam dos leilões com produtos das mais variadas marcas, por preços muito abaixo do mercado! .
Sim, seus lances servem para qualquer produto inclusive em leilões com cronômetro parado, assim você já pode sair na frente e garantir seu lugar.
O leilão vai finalizar quando o útlimo lance for seu e o relógio zerar, ou seja, se você deu um lance e ninguém deu um outro lance depois do seu o relógio vai zerar e você será o vencedor.

Se você venceu o leilão será necessário aguardar uma "auditoria de segurança". Isso significa que o leilão foi finalizado e que estará sendo analizado pela nossa equipe para comprovar que não houve nenhum problema como travamentos, tentativas de fraudes etc..

Sendo confirmado que o leilão correu normalmente, iremos prosseguir com o envio do seu produto após o pagamento do valor arrematado.
Nós disponibilizamos ferramentas exclusivas para você não perder o controle de sua conta. Ao acessar sua conta, clique no menu > LANCES > Histórico de lances, que você poderá ver em quais leilões deu lance e quantos lances utilizou em cada leilão.
Isso normalmente ocorre quando existem muitas pessoas participando do leilão. Inclusive, há usuários que têm a falsa impressão de que seu lance não foi computado antes do cronômetro zerar. Nesses casos, a melhor explicação são os lapsos de lentidão na internet, ajudados pelo fato de um lance demorar centésimos de segundo para ser processado.

Observe no quadro "Histórico de lances" a ordem dos usuários que ofertaram lances.

Veja algumas formas de ajudar a minimizar este problema:

- Enquanto estiver dando lances não faça download de arquivos pesados e que usem muito tráfego na sua conexão de internet;
- Não mande e-mails com anexos pesados enquanto estiver participando do leilão;
- Tenha certeza de que nenhum outro usuário ou algum membro da família, esteja usando a Internet e fazendo downloads pesados enquanto você está dando lances;
- Enquanto um antivírus está rodando, seu computador fica geralmente mais lento.
Isso ocorre porque você deixou para dar o lance faltando 1s ou 2s e sua conexão com internet no momento não teve velocidade suficiente para enviar o lance para o servidor no tempo que restava. Isso ocorre devido as variações de velocidade que existem na conexão de cada pessoa, além do tráfego de dados que possa existir de seu computador até o servidor, fato que não temos meios para evitar isso 100% das vezes, apesar dos nossos esforços. Portanto, recomendamos que efetuem o lance até 3s para evitar perder o produto dos seus sonhos.

Lembre-se que quem ganha não é quem dá o lance mais próximo do cronômetro zerar.
Nós nunca solicitamos dados como senhas, números de contas bancárias ou cartões de créditos por e-mail. Pagamentos devem ser feitos somente pelo site do Lelão Web através da plataforma PagSeguro. Caso você receba algum email que não tenha certeza que é do Lelão Web não clique em nenhum link. Os links podem te levar a sites ilegais para obter seus dados pessoais. Se desconfiar de algo, favor encaminhar cópia desses emails para [email protected].
Se o produto chegar danificado, produto errado ou qualquer outra avaria, basta entrar em contato conosco através de nosso e-mail [email protected] que teremos maior prazer em atendê-lo e manter nossa excelência em pós-venda.

Em casos de trocas será necessário enviar o produto para nós novamente para que nossa equipe possa avaliar a possibilidade da troca.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias para usar o produto, e se arrepender-se pode devolver produto e ter o valor pago de volta.

É importante ressaltar que só devolveremos o valor pago pelo leilão, os lances adquiridos para participar do leilão não serão reembolsados.
Sistemas Operacionais recomendados:
- Windows 8 / Windows 10
- Mac Os X
- Linux Ubuntu

Navegadores de internet recomendados:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox

Recomendamos que sua conexão de internet banda larga possua no mínimo 2Mpbs de velocidade.
Quando isso ocorrer, todos os lances já efetuados no leilão serão devolvidos e o leilão será reiniciado posteriormente.
Nós trabalhamos com o PagSeguro do grupo UOL que disponibiliza várias formas de pagamento como por exemplo: Boleto bancário, cartão de crédito/débito, saldo em conta, etc.
Em capitais e regiões metropolitanas entre 10 a 30 dias úteis. Para outras cidades o prazo pode variar em até no máximo 60 dias úteis.
Em nosso site, no canto superior esquerdo da tela existem duas opções, "Fazer login" ou "Realizar cadastro", basta clicar na opção correspondente ao que deseja.

É importante frisar que não é necessário o fornecimento de qualquer informação bancária no ato do cadastramento e que, ao validar sua conta, você já ganha de imediato 5 (cinco) lances gratuitos e já pode tentar arrematar qualquer produto!
O nome de usuário não pode ser alterado após realizar o cadastro. Ao escolher o nome de usuário, por favor, tenha cuidado para não escolher um nome que cause ofensa ou violação a direitos de terceiros!
É possível que o email de ativação do cadastro seja identificado como SPAM, por isso não ter sido direcionado para a caixa de entrada. Tente encontrá-lo na pasta de SPAM na sua conta de email, se ele não estiver lá possivelmente foi excluído automaticamente. Se isso ocorreu entre em contato conosco solicitando um novo email de ativação.

Não se esqueça que você deve ativar sua conta antes de tentar logar. Isso é uma maneira de garantir um nível segurança extra a nossos usuários ao realizar o cadastro.
Primeiramente faça login em sua conta. Agora o acesse o link a seguir para comprar novos lances: https://www.leilaoweb.com/acesso/comprar-lances
Não, os lances comprados ou arrematados nao possuem validade, podendo ser utilizado quando quiser.
Não. Os lances que você realizou no leilão não serão devolvidos, arrematando ou não.
O tempo pode variar de acordo com a forma de pagamento:

- Boleto bancário: A aprovação pode demorar até 3 dias úteis após o pagamento.
- Cartão de crédito: Depende se houver ou não alguma dificuldade em confirmar seus dados com a operadora do cartão. Não havendo problema é rápido. Se houver, pode demorar até 72h.
Parabéns, agora você irá receber um e-mail dizendo qual leilão você ganhou e com as instruções de pagamento e entrega do produto.